À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Structurer et conduire des appels de prospection téléphonique BtoB selon une méthode claire et éprouvée, en maîtrisant les différentes phases de l’échange afin d’augmenter le taux de transformation appel / rendez-vous.
• Adopter une posture téléphonique impactante et légitime, permettant de capter l’attention dès les premières secondes, de traiter les objections de manière maîtrisée et de positionner l’appel comme un acte de valeur.
• Obtenir des rendez-vous qualifiés avec des prospects réels, en alignant le discours, la proposition de rendez-vous et le ciblage, avec une validation des résultats en situation réelle.

Dans un contexte BtoB où la vente de services repose sur la capacité à créer des échanges qualifiés avec des décideurs exigeants, la prise de rendez-vous téléphonique demeure un levier décisif de développement commercial. Trop souvent réduite à une activité mécanique ou inconfortable, elle nécessite au contraire méthode, posture et clarté stratégique. Cette formation propose une approche structurée et opérationnelle de la prospection téléphonique, en combinant apports méthodologiques et confrontation immédiate au terrain, afin de transformer chaque appel en opportunité maîtrisée.

Contenu de la formation

1. Structurer la prise de rendez-vous téléphonique en BtoB

• Comprendre le rôle stratégique du téléphone dans le développement commercial BtoB.
• Préparer efficacement ses appels : ciblage, intention, message et objectif de rendez-vous.
• Structurer le déroulé d’un appel de prospection, des premières secondes à la proposition de rendez-vous.
• Développer une posture téléphonique légitime et impactante face à des interlocuteurs décisionnaires.
• Identifier et traiter les objections les plus fréquentes sans entrer dans une logique défensive.

2. Mise en pratique et application sur prospects réels

• Appliquer la méthode sur des situations réelles ou proches du contexte professionnel des participants.
• Conduire des appels de prospection téléphonique sur des prospects identifiés.
• Ajuster le discours, la posture et la proposition de rendez-vous en fonction des retours terrain.
• Analyser les appels réalisés afin d’identifier les leviers d’amélioration et de performance.
• Ancrer des réflexes opérationnels directement transférables dans l’activité commerciale quotidienne.

• Apports formateur.
• Réflexions collectives et individuelles.
• Ateliers et/ou cas pratiques et/ou mises en situation.

• Des formateurs expérimentés et passionnés.
• Supports de formation et/ou fiches pédagogiques.

• Diagnostique individuel.
• Débriefing des mises en situation.
• Questionnement et/ou Quizz.
• Auto-positionnement pré et post-formation.
• Evaluation de la satisfaction et remise d’une attestation de réalisation en fin de formation.

• Conduire un appel de prospection téléphonique BtoB

Nos consultants formateurs : experts passionnés et souvent praticiens dans le domaine qu’ils enseignent.
 
Les formations Hubistaff sont animées par des consultants formateurs expérimentés, avec au moins 10 ans de pratique dans leur domaine de compétence. Ils vivent au quotidien les enjeux des compétences qu’ils transmettent. Passionnés et à la pointe des dernières tendances, nos consultants formateurs offrent des outils concrets, directement issus de leur expérience terrain.